Kritische Support-Tickets automatisch als Asana-Tasks erstellen. Eskalierte Fälle ins Projektmanagement übergeben.
Schnellcheck für Entscheider
Asana im armincx-Ökosystem.
Verbinde Asana mit armincx für automatisierte Workflows.
Kritische Tickets werden automatisch als Asana-Tasks erstellt. Priorität, Beschreibung und Kontext werden übernommen. Das Ops-Team sieht sofort, welche Fälle Aufmerksamkeit brauchen.
armincx nutzt Asana-Daten für intelligente Automatisierung.
Wenn KI scheitert oder CSAT unter Schwellenwert fällt: Asana-Task an Ops-Team oder Teamlead. Die armincx-KI entscheidet automatisch, wann eskaliert wird.
Eskalierte Fälle landen im richtigen Asana-Projekt.
Eskalierte Fälle landen im richtigen Asana-Projekt. Zuordnung basierend auf Ticket-Typ oder Kategorie. Technische Fragen ins Tech-Projekt, Retouren ins Logistik-Projekt.
Asana-Integration für Eskalations-Management: Kritische Tickets werden automatisch als Asana-Tasks erstellt. Ops-Team wird informiert wenn die KI scheitert. Eskalierte Fälle landen im richtigen Asana-Projekt.
Die Integration verbindet deinen KI-Kundenservice mit deinem Projektmanagement. Wenn die armincx-KI einen Fall nicht lösen kann oder ein Ticket bestimmte Schwellenwerte unterschreitet (z.B. schlechter CSAT), wird automatisch ein Asana-Task erstellt. Priorität, Beschreibung und der vollständige Ticket-Kontext werden übernommen.
Das Ops-Team sieht den Task in Asana und kann direkt handeln, ohne in der armincx-Inbox nach dem Fall suchen zu müssen.
Die Integration kennt drei zentrale Mechanismen:
Für E-Commerce-Teams, die Asana im Stack haben und ihren Kundenservice mit armincx automatisieren. Die Asana-Integration schließt die Lücke zwischen KI-Kundenservice und internem Projektmanagement.
Besonders wertvoll für Teams mit klaren Eskalationsprozessen: Die KI bearbeitet die Standardfälle. Komplexe Fälle, die menschliche Entscheidungen erfordern, werden automatisch als Asana-Tasks dem richtigen Team zugewiesen.
Kritische Support-Tickets automatisch als Asana-Tasks erstellen. Eskalierte Fälle ins Projektmanagement übergeben.
armincx-Events triggern Aktionen in Asana und umgekehrt.
Asana-Daten fließen in die armincx-Inbox für besseren Kontext.
Drei konkrete Szenarien für die Verbindung von KI-Kundenservice und Projektmanagement:
Das erste: Asana verbinden und Tasks automatisieren. Kritische Support-Tickets automatisch als Asana-Tasks erstellen. Eskalierte Fälle ins Projektmanagement übergeben. Priorität und Kontext fließen mit.
Das zweite: Workflows automatisieren. armincx-Events triggern Aktionen in Asana und umgekehrt. Neues eskaliertes Ticket? Asana-Task. Task erledigt? Ticket-Status aktualisiert.
Das dritte: Kundenservice verbessern. Asana-Daten fließen in die armincx-Inbox für besseren Kontext. Wenn ein Team an einem eskalierten Fall arbeitet, sieht der Agent den Asana-Task-Status im Ticket.
Disclaimer: All data conducted from over 50+ Sales Calls with DACH Ecom Owners
Ohne armincx eskalierst du Fälle manuell. Jemand liest das Ticket, entscheidet ob es eskaliert werden muss, erstellt manuell einen Asana-Task, kopiert den Kontext. Mit armincx passiert das automatisch: Die KI erkennt Eskalationsbedarf, erstellt den Task im richtigen Projekt mit vollem Kontext. Dein Team bearbeitet nur die Fälle, die wirklich einen Menschen brauchen.
Das sagen die führenden E-Com Brands aus dem DACH Raum über armincx.
paigh
“Ich denke, dass Chatarmin für jedes Online-Business einen riesigen Vorteil bringt. ”
Bems Home
“Effektives CRM Upgrade durch Features und 1A Support.”
Vetain
“Alle Kanäle, eine Inklusive ERP-Integration mit billbee und hands-on Customer-Support mit den Gründern auf Slack-Connect. Inklusive WhatsApp-Marketing und Email kommt auch dazu. Es war für uns ein Nobrainer von Gorgias zu armincx zu wechseln ”
paigh
“Ich denke, dass Chatarmin für jedes Online-Business einen riesigen Vorteil bringt. ”
Bems Home
“Effektives CRM Upgrade durch Features und 1A Support.”
Vetain
“Alle Kanäle, eine Inklusive ERP-Integration mit billbee und hands-on Customer-Support mit den Gründern auf Slack-Connect. Inklusive WhatsApp-Marketing und Email kommt auch dazu. Es war für uns ein Nobrainer von Gorgias zu armincx zu wechseln ”
Bei Chatarmin registrieren und armincx aktivieren.
Im armincx-Dashboard Asana autorisieren. Daten fließen automatisch.
KI trainieren, Workflows bauen, Live gehen.
armincx bietet Flat-Rate-Pricing ohne Ticket-Kosten. Die Asana-Integration ist im armincx-Paket enthalten. Dazu kommen variable KI-Credits pro automatisch beantworteter Nachricht. Kein Seat-basiertes Pricing wie bei Zendesk, keine Ticket-Kosten wie bei Gorgias.
Dein persönlicher, deutschsprachiger Customer Success Manager konfiguriert die Integration:
Time-to-Live: wenige Tage bis Wochen.
armincx ist ISO 27001 zertifiziert. Server in Frankfurt. Offizielle APIs. Kanalspezifisches Opt-in. AV-Vertrag verfügbar.
armincx fügt sich in deinen Tech-Stack ein.
Alles Wichtige zur Integration.
armincx bietet Flat-Rate-Pricing ohne Ticket-Kosten. Die Asana-Integration ist im armincx-Paket enthalten. Dazu kommen variable KI-Credits pro automatisch beantworteter Nachricht. Kein Seat-basiertes Pricing wie bei Zendesk, keine Ticket-Kosten wie bei Gorgias.
Dein persönlicher Customer Success Manager konfiguriert die Integration, baut Workflows und trainiert die KI auf deine Daten. Time-to-Live: wenige Tage bis Wochen, abhängig von der Komplexität deines Support-Setups.
armincx ist ISO 27001 zertifiziert und speichert alle Daten auf Servern in Frankfurt. Die Integration nutzt ausschließlich offizielle APIs. Kanalspezifisches Opt-in. AV-Vertrag und DPA-Dokumentation sind verfügbar.
Bestehende Ticket-Verläufe aus anderen Tools (Zendesk, Gorgias, Freshdesk) werden nicht 1:1 importiert. Die Kundenhistorie bleibt in deinem Shop-System (Shopify, Shopware) erhalten. armincx trainiert die KI auf deine bestehenden FAQ-Daten und Makros.
Verbinde Asana mit armincx für automatisches Eskalations-Management.
