Verbinde armincx mit Xentral. Bestellungen, Rechnungen und Versandstatus im Kundenservice.
Schnellcheck für Entscheider
Die einzige native Xentral-Integration für KI-Kundenservice.
Bestellungen, Rechnungen, Retouren, Tracking. Dein Agent sieht alle Xentral-Daten direkt im armincx-Ticket.
armincx liest über die Xentral REST-API: Bestellstatus, Lieferstatus, Tracking-Nummern, Rechnungsdokumente, Retouren-Status, Kundenstammdaten. Multi-Shop-fähig: Ein Xentral-Account verwaltet mehrere Shops. armincx integriert alle übergreifend. Dein Agent sieht alle Shop-Daten in einer Inbox.
armincx storniert, erstattet und legt Retouren direkt in Xentral an. Vollautomatisiert, ohne Tab-Wechsel.
Storno: KI erkennt Intent, storniert in Xentral. Retoure: KI legt Retoure an, generiert Retourenlabel. Rechnung: KI holt Rechnungsdokument aus Xentral und sendet es. WISMO: KI zieht Tracking aus Xentral und antwortet automatisch. Alle Aktionen laufen über die offizielle Xentral REST-API.
E-Mail, WhatsApp, Instagram, Chat. Alle Kanäle in einer Inbox. Xentral-Daten direkt im Ticket sichtbar.
Kunde schreibt per E-Mail und fragt per WhatsApp nach. armincx erkennt denselben Kunden und führt beide Konversationen zusammen. Xentral-Bestelldaten sind direkt im Ticket sichtbar. Keine Dubletten, keine doppelte Arbeit.
Xentral ist das moderne ERP-System für den DACH-E-Commerce. Bestellungen, Rechnungen, Retouren, Lagerbestand, Versand. Alles läuft über Xentral. Aber im Kundenservice fehlt die Verbindung: Dein Support-Team muss zwischen Xentral und dem Ticket-System hin- und herspringen.
armincx ändert das. Die Integration verbindet Xentral über die standardisierte REST-API direkt mit der armincx-Inbox. Bestellstatus, Tracking-Nummern, Rechnungsdokumente, Retourenstatus. Alles sichtbar im Ticket. Ohne Tab-Wechsel, ohne Copy-Paste.
Das Besondere: armincx ist eines der wenigen Support-Tools, das Xentral nativ integriert. Zendesk, Gorgias, Freshdesk haben keine dedizierte Xentral-Anbindung. In unseren Sales-Gesprächen reagieren Xentral-Kunden oft überrascht: "Als Xentral-Schnittstelle bin ich schnell hellhörig geworden." Die Tatsache, dass armincx Xentral versteht, ist für viele DACH-E-Commerce-Teams der entscheidende Grund.
armincx zeigt Xentral-Daten nicht nur an. armincx handelt. Die KI führt echte Backend-Aktionen über die Xentral REST-API aus:
Der Unterschied zu Zendesk oder Freshdesk: Diese Tools zeigen bestenfalls ein Shopify-Panel an. Aber Xentral-Daten? Fehlanzeige. Dein Agent springt zwischen Tabs. armincx macht Schluss damit.
Viele Xentral-Kunden betreiben mehrere Shops über einen Xentral-Account. Verschiedene Brands, verschiedene Domains, verschiedene Zielgruppen. Aber ein zentrales ERP.
armincx integriert alle Shops übergreifend in einer Inbox. Dein Agent sieht alle Bestellungen, egal aus welchem Shop. Kein Wechsel zwischen Systemen, kein manuelles Zuordnen. Die KI erkennt automatisch, aus welchem Shop die Anfrage kommt, und zieht die richtigen Daten aus Xentral.
KI fragt Xentral-API ab und gibt dem Kunden Auskunft über Bestellstatus und Tracking. Der größte Ticket-Typ, vollautomatisch gelöst.
KI legt Retoure in Xentral an, generiert Retourenlabel und sendet es per WhatsApp oder E-Mail an den Kunden.
Kunde fragt nach Rechnung. armincx holt das Dokument aus Xentral und sendet es automatisch. Kein Agent beteiligt.
Zendesk, Gorgias und Freshdesk sind für den US-Markt gebaut. Shopify-Panel? Ja. Xentral-Integration? Nein. Und genau da liegt das Problem für DACH-E-Commerce-Teams.
Wenn dein ERP Xentral ist und dein Support-Tool Zendesk, arbeiten deine Agents mit mindestens zwei offenen Tabs. Bestellstatus in Xentral nachschlagen, Tracking-Nummer kopieren, in Zendesk einfügen. Bei Stornos: In Xentral stornieren, dann zurück ins Ticket. Bei Retouren: Retourenlabel in Xentral generieren, dann per E-Mail senden. Jeder Vorgang kostet Minuten.
armincx ist für den DACH-E-Commerce-Stack gebaut. Native Integrationen für Xentral, JTL, Billbee, Shopware. Die Tools, die 80 Prozent der deutschen E-Commerce-Unternehmen tatsächlich nutzen. In unseren Gesprächen sagt ein Kunde: "Bei Xentral kennt euch niemand." Genau das ist unser Vorteil.
Die häufigste Kombination in unseren Gesprächen: Shopify oder Shopware als Frontend + Xentral als ERP + armincx als Kundenservice. Xentral übernimmt Warenwirtschaft, Buchhaltung, Versand. Das Shop-System übernimmt das Frontend. armincx verbindet beides im Support.
Für Teams, die parallel Shopify und Xentral nutzen: armincx integriert beide Systeme. Shopify-Daten (Produkte, Bestellungen) und Xentral-Daten (Rechnungen, Retouren, Tracking) fließen in dasselbe Ticket. Dein Agent sieht das vollständige Bild.
Disclaimer: All data conducted from over 50+ Sales Calls with DACH Ecom Owners
Für jedes E-Commerce-Team, das Xentral als ERP nutzt und den Kundenservice professionalisieren will. Besonders wenn dein Team aktuell zwischen Xentral und dem Ticket-System hin- und herspringt.
Typische Xentral-armincx-Kunden:
Ehrliche Erwartungshaltung: armincx automatisiert nach dem Setup zwischen 40 und 60 Prozent aller Tickets. Nach 4 bis 8 Wochen Tuning steigt die Rate auf 70 bis 80 Prozent.
Die häufigsten automatisierbaren Ticket-Typen bei Xentral-Kunden: WISMO (Bestellstatus + Tracking), Rechnungsanfragen, Retouren-Anmeldungen, Stornos. Alles Fälle, in denen die KI Xentral-Daten abfragen oder Aktionen ausführen kann.
Das sagen die führenden E-Com Brands aus dem DACH Raum über armincx
Vetain
“Alle Kanäle, eine Inklusive ERP-Integration mit billbee und hands-on Customer-Support mit den Gründern auf Slack-Connect. Inklusive WhatsApp-Marketing und Email kommt auch dazu. Es war für uns ein Nobrainer von Gorgias zu armincx zu wechseln.”
paigh
“Ich denke, dass Chatarmin für jedes Online-Business einen riesigen Vorteil bringt.”
T1TAN
“Top Tool. Integriert sich in unseren kompletten Tech Stack.”
Vetain
“Alle Kanäle, eine Inklusive ERP-Integration mit billbee und hands-on Customer-Support mit den Gründern auf Slack-Connect. Inklusive WhatsApp-Marketing und Email kommt auch dazu. Es war für uns ein Nobrainer von Gorgias zu armincx zu wechseln.”
paigh
“Ich denke, dass Chatarmin für jedes Online-Business einen riesigen Vorteil bringt.”
T1TAN
“Top Tool. Integriert sich in unseren kompletten Tech Stack.”
Bei Chatarmin registrieren und armincx aktivieren.
Xentral REST-API-Zugang in armincx konfigurieren. Daten synchronisieren sofort.
KI trainieren, Workflows bauen, Live gehen.
Das technische Setup läuft über die Xentral REST-API. Plug-and-Play. API-Zugang konfigurieren, Daten fließen. Kein Developer nötig.
Dein persönlicher, deutschsprachiger Customer Success Manager übernimmt den Rest:
Typische Time-to-Live: wenige Tage bis 2 Wochen. Die REST-API macht die technische Anbindung unkompliziert. Der Großteil der Zeit fließt in Workflow-Konfiguration und KI-Training.
armincx ist ISO 27001 zertifiziert. Alle Daten liegen auf Servern in Frankfurt. Die Integration nutzt ausschließlich die offizielle Xentral REST-API.
Für Unternehmen mit strengen Datenschutz-Anforderungen: armincx verarbeitet Kundendaten ausschließlich innerhalb der EU. AV-Vertrag ist verfügbar.
armincx liest und schreibt über die Xentral REST-API. Konkret heißt das: Bestellstatus und Tracking-Nummern abfragen, Stornos direkt in Xentral ausführen, Retouren anlegen und Retourenlabels generieren, Rechnungsdokumente aus Xentral holen und automatisch versenden. Alle Aktionen werden im armincx-Dashboard geloggt. Dein Team sieht jederzeit, was die KI ausgeführt hat.
Ja. Viele Xentral-Kunden betreiben mehrere Shops (verschiedene Brands, verschiedene Domains) über einen Xentral-Account. armincx integriert alle Shops übergreifend in einer Inbox. Dein Agent sieht alle Bestellungen, egal aus welchem Shop. Die KI erkennt automatisch, aus welchem Shop die Anfrage kommt und zieht die richtigen Daten.
Zendesk und Gorgias sind für den US-Markt gebaut. Sie fokussieren sich auf Shopify und den englischsprachigen Raum. DACH-ERPs wie Xentral, JTL oder Billbee stehen nicht auf ihrer Roadmap. armincx wurde für den DACH-E-Commerce-Stack gebaut und hat dedizierte Integrationen für genau diese Systeme.
Die technische Verbindung über die Xentral REST-API steht in wenigen Minuten. Du gibst den API-Zugang in armincx ein, und die Daten synchronisieren sofort. Der wichtigere Teil ist das Workflow-Setup: Dein persönlicher Customer Success Manager analysiert deine häufigsten Ticket-Typen, baut die KI-Workflows und trainiert die KI auf deine Produktdaten. Typische Gesamtdauer bis Live: wenige Tage bis zwei Wochen.
Ja. armincx ist ISO 27001 zertifiziert. Alle Daten liegen auf Servern in Frankfurt. Die Integration nutzt ausschließlich die offizielle Xentral REST-API. Ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AV-Vertrag) ist verfügbar. Kundendaten werden ausschließlich innerhalb der EU verarbeitet. Die KI-Modelle laufen auf europäischer Infrastruktur.
Ticket-Verlauf aus dem alten System wird nicht importiert. Das klingt dramatisch, ist es aber in der Praxis nicht. Die relevante Kundenhistorie (Bestellungen, Rechnungen, Retouren) liegt in Xentral und bleibt dort vollständig erhalten. armincx greift auf diese Daten zu. Du verlierst also keinen Kontext. armincx startet mit einer sauberen Inbox und dein Customer Success Manager konfiguriert die Workflows.
