Eine gute WhatsApp-Öffnungsrate liegt bei 72 %.
Was die Öffnungsrate von WhatsApp-Kampagnen wirklich misst. Median, gewichteter Durchschnitt und der Unterschied zwischen Sende- und Zustellbasis, aus den Daten von 382 Brands.
Die wichtigsten Ergebnisse
- 01Der Median pro Brand liegt bei 72,05 % Öffnungsrate. Die Hälfte aller Brands liegt darüber, die Hälfte darunter. Das ist der Wert, an dem sich eine einzelne Brand messen sollte.
- 02Nachrichtengewichtet liegt die Öffnungsrate bei 79,6 %. Große Versender mit hohen Raten ziehen den Plattformwert rund 7,6 Prozentpunkte über den Median.
- 03Dieselben Kampagnen, zwei Nenner: Auf Sendebasis lag die Öffnungsrate von Juni 2025 bis Februar 2026 bei 65,2 %. Seit der Umstellung auf Zustellbasis am 15.03.2026 sind es 79,6 %. Die 14 Prozentpunkte entstehen durch die Messung.
- 04Die oft zitierten 98 % erreicht kein Account im Kampagnen-Durchschnitt. Die belastbaren Bezugspunkte sind 72 % für eine einzelne Brand und 79,6 % für die Plattform.
- 05Öffnungsraten sind nur auf derselben Basis vergleichbar. Wer 65 % auf Sendebasis neben 80 % auf Zustellbasis stellt, vergleicht zwei verschiedene Kennzahlen.
Der Median ist deine Messlatte.
Über 414 Brands liegt die mittlere Öffnungsrate pro Brand bei 72,05 %. Die Hälfte aller Brands liegt darüber, die Hälfte darunter. Der nachrichtengewichtete Durchschnitt aus dem WhatsApp Marketing Benchmark liegt mit 79,6 % deutlich höher, weil dort jede Nachricht gleich zählt und große Versender mit hohen Raten entsprechend mehr Gewicht bekommen. Für den Plattformvergleich ist das der richtige Wert. Für die Frage, ob deine eigene Kampagne gut läuft, ist der Median die ehrlichere Messlatte. Wer als einzelne Brand über 72 % liegt, schlägt bereits die Hälfte aller Versender.
Öffnungsrate: Median vs. gewichteter Durchschnitt
n = 414 Brands (Median) · 382 Brands (Durchschnitt) · Mär–Mai 2026 auf ZustellbasisDer Durchschnitt gewichtet jede zugestellte Nachricht gleich. Der Median nimmt eine Öffnungsrate pro Brand und zeigt die Mitte der Verteilung.
Ein neuer Nenner, 14 Prozentpunkte mehr.
Bis Februar 2026 haben wir die Öffnungsrate auf versendete Nachrichten gerechnet. Nachrichten, die nie angekommen sind, standen mit im Nenner. So lag die Öffnungsrate über neun Monate stabil zwischen 63,6 % und 67,2 %, nachrichtengewichtet bei 65,2 %. Seit dem 15.03.2026 zählen nur noch zugestellte Nachrichten, und dieselben Kampagnen zeigen 78,6 % im März, 81,0 % im April und 77,6 % im Mai. Öffnen kann nur, wer die Nachricht bekommen hat. Der Sprung im Chart ist deshalb eine Korrektur der Messung und kein Sprung im Verhalten der Empfänger.
Öffnungsrate im Monatsverlauf
n = 382 Brands · Jun 2025 – Mai 2026 · Sendebasis bis Feb, Zustellbasis ab MärGraue Balken: Öffnungsrate auf versendete Nachrichten (alte Messung). Blaue Balken: auf zugestellte Nachrichten seit 15.03.2026. Juni 2026 ist als Rumpfmonat nicht enthalten.
So liest du deine eigene Zahl.
Drei Fragen reichen, um eine Öffnungsrate einzuordnen. Erstens: Welcher Nenner steckt dahinter, versendete oder zugestellte Nachrichten. Nur Zustellbasis lässt sich mit diesem Benchmark vergleichen. Zweitens: Ist es ein Durchschnitt über viele Brands oder der Wert einer einzelnen Brand. Eine einzelne Brand vergleicht sich mit dem Median von 72,05 %. Drittens: Wie wird das Öffnen gemessen. Unsere Zahl basiert auf Lesebestätigungen, Empfänger ohne aktive Lesebestätigung zählen als nicht geöffnet. Die tatsächliche Rate liegt also eher über als unter dem gemessenen Wert. Selbst der Median liegt damit beim gut Dreifachen einer guten E-Mail-Kampagne.
“Eine gute WhatsApp-Öffnungsrate liegt bei 72 %.”
Median über 414 Brands · Zustellbasis · Mär – Mai 2026Methodik & Definitionen
Alle Daten stammen aus der Chatarmin-Plattform. Keine Umfragen. Keine selbst gemeldeten Zahlen. Jede Kennzahl wird aus tatsächlichen Versand-, Zustell- und Lesedaten der Plattform berechnet.
Öffnungsrate
Gelesene Nachrichten (Lesebestätigungen) geteilt durch zugestellte Nachrichten. Gilt für alle Werte ab dem 15.03.2026.
Sendebasis
Gelesene Nachrichten geteilt durch versendete Nachrichten. Nie zugestellte Nachrichten stehen mit im Nenner. Alte Messung bis Februar 2026, hier nur zur Einordnung gezeigt.
Zustellbasis
Gelesene Nachrichten geteilt durch zugestellte Nachrichten. Messung seit 15.03.2026 und Grundlage aller Benchmark-Werte.
Gewichteter Durchschnitt
Alle gelesenen Nachrichten geteilt durch alle zugestellten Nachrichten über alle Brands. Jede Nachricht zählt gleich, große Versender wiegen mehr.
Median pro Brand
Eine Öffnungsrate pro Brand im Messfenster, dann der mittlere Wert über alle Brands. Die Hälfte liegt darüber, die Hälfte darunter.
Kampagne
Manuell versendete Nachricht an ein Segment, z. B. Newsletter, Sale-Announcement oder Produkt-Launch. Flows sind hier nicht enthalten.
Kohorte & Zeitraum. Grundlage ist derselbe Brand-Pool wie im WhatsApp Marketing Benchmark: 591 aktive Brands, davon 382 mit Kampagnen im Zeitraum Juni 2025 bis Juni 2026, Test-Accounts ausgeschlossen. Der gewichtete Durchschnitt von 79,6 % stammt aus 11,8 Mio. zugestellten Nachrichten dieser 382 Brands seit der Messumstellung am 15.03.2026. Der Median von 72,05 % basiert auf 414 Brands mit Kampagnen im selben Fenster. Die Monatswerte bis Februar 2026 zeigen die alte Messung auf Sendebasis und dienen der Einordnung der Umstellung. Der Rumpfmonat Juni 2026 ist in keinem Chart enthalten.
Limitationen
- Die Stichprobe besteht aus Chatarmin-Kunden und ist nicht repräsentativ für den E-Commerce insgesamt.
- Die Werte auf Sendebasis bis Februar 2026 sind Werte der alten Messung. Sie zeigen die Umstellung und sind kein Benchmark.
- Die Öffnungsrate basiert auf Lesebestätigungen. Empfänger mit deaktivierter Lesebestätigung zählen als nicht geöffnet, die tatsächliche Rate kann darüber liegen.
- Median und gewichteter Durchschnitt basieren auf 414 bzw. 382 Brands und damit auf unterschiedlich großen Gruppen.
Fragen zu diesem Report
Was Redakteure, Journalisten und Betreiber uns am häufigsten fragen.
Ja – mit Quellenangabe. Zitierweise: "Chatarmin WhatsApp Öffnungsraten-Benchmark 2026, chatarmin.com/studien/whatsapp-oeffnungsrate-benchmark". Bitte verlinke auf diese Seite.
Für eine einzelne Brand sind 72 % ein guter Wert. Das ist der Median über 414 Brands, die Hälfte liegt darüber. Der Plattformdurchschnitt liegt nachrichtengewichtet bei 79,6 %, weil große Versender mit hohen Raten stärker zählen. Die oft zitierten 98 % erreicht kein Account im Kampagnen-Durchschnitt.
Weil sich der Nenner geändert hat. Seit dem 15.03.2026 rechnen wir gelesene Nachrichten gegen zugestellte Nachrichten. Vorher standen auch nie zugestellte Nachrichten im Nenner. Die Umstellung hebt dieselben Kampagnen von rund 65 % auf rund 80 %. Wer seine Kampagnen mit diesem Benchmark vergleicht, nimmt deshalb nur Werte auf Zustellbasis.
Aus der Chatarmin-Plattform selbst: 382 Brands mit Kampagnen aus einem Pool von 591 aktiven Brands, 11,8 Mio. zugestellte Nachrichten im Messfenster seit dem 15.03.2026, Monatswerte von Juni 2025 bis Mai 2026. Vollständig aggregiert und anonymisiert – Details in der Methodik.
Diese Studie zitieren
Chatarmin (2026). WhatsApp Öffnungsraten-Benchmark: Median, Durchschnitt und Messbasis aus 382 Brands. Abgerufen von https://chatarmin.com/studien/whatsapp-oeffnungsrate-benchmark