Wie snushero in 5 Monaten über €452.000 Umsatz per WhatsApp generiert hat

Written by: Johannes Mansbart CEO & Co-Founder, chatarmin.com

€452.034

WhatsApp Umsatz

246,7x

Return on WhatsApp Spend

€79,20

Umsatz pro Empfänger

500+ Brands, die nicht mehr im Spam-Ordner landen.

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Warum chatarmin?

Die snushero Story

snushero ist einer der führenden Online-Shops für Snus und Nikotinbeutel in Deutschland. Über 100.000 zufriedene Kunden, One-Day-Delivery, Frische-Garantie und ein Sortiment von Marken wie Siberia, Velo und Pablo. Das Unternehmen wächst schnell und hat eine Community, die regelmäßig nachbestellt. E-Mail-Kampagnen und Paid Ads lieferten Traffic und Umsatz, aber die Kosten stiegen und die Conversion Rates blieben hinter den Erwartungen. snushero brauchte einen Kanal, der Neukunden schneller monetarisiert und Bestandskunden effizienter aktiviert. Einen Kanal, der skalierbar und gleichzeitig hochprofitabel ist. Die Wahl fiel auf WhatsApp mit Chatarmin. Gründer Florian Walz bringt es auf den Punkt: "Intern wurde chatarmin.com zur besten Growth Decision 2024 gekürt. Insanes Tool!!!"

Customer Experience
Florian Walz photo

“Intern wurde chatarmin.com zur besten Growth Decision 2024 gekürt. Insanes Tool!!!”

Florian Walz

Co-Founder

Wie war die Kampagne aufgebaut?

snushero hat mit Chatarmin einen kompletten WhatsApp-Marketing-Stack implementiert. Über 5 Monate lief eine Kombination aus automatisierten Flows und gezielten Broadcast-Kampagnen.

Der Aufbau basierte auf drei Säulen.

  1. Welcome und Checkout Flows begrüßten neue Kontakte sofort und verwandelten sie durch intelligente Trigger in Käufer.
  2. Broadcast-Kampagnen lieferten regelmäßig thematisch passende Angebote und Promotions an segmentierte Empfängergruppen.
  3. Die datengetriebene Optimierung sorgte dafür, dass Revenue per Recipient und Conversion Rates kontinuierlich stiegen.

Bei 5.704 WhatsApp-Kontakten ergibt das einen Umsatz pro Empfänger von €79,20. Das zeigt: snushero hat den Kanal nicht nur aufgebaut, sondern systematisch optimiert.

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das technische Setup

Nahtlose Integration in den Tech-Stack

snushero hat Chatarmin direkt an das bestehende Shop-System angebunden. Kundendaten, Bestellhistorie und Segmente synchronisieren sich automatisch. Das Team steuert Kampagnen und Flows komplett über das Chatarmin Dashboard.

Nahtlose Integration in den Tech-Stack

Automatisierte Flows

Über den Chatarmin Flow Builder laufen automatisierte WhatsApp-Journeys für die wichtigsten Touchpoints eines Verbrauchsgut-Shops: → Welcome Flow: Neukunden werden sofort begrüßt und mit einem Angebot in den ersten Kauf geführt → Checkout Flow: Kontakte, die den Kauf abbrechen, bekommen eine automatische Erinnerung → Reorder-Reminder: Erinnerung nach dem typischen Verbrauchszyklus (Snus-Dose leer = Nachschub) → Back-in-Stock: Benachrichtigung, wenn ausverkaufte Sorten wieder verfügbar sind

Automatisierte Flows

Die Ergebnisse

Alle Zahlen aus 5 Monaten WhatsApp Marketing mit Chatarmin.

WhatsApp Umsatz

WhatsApp Umsatz

Über 452.000 Euro Umsatz in 5 Monaten. Allein über WhatsApp, allein über Chatarmin. Bei Gesamtkosten von €1.540. WhatsApp wurde damit zum profitabelsten Marketingkanal im gesamten Mix von snushero.

Return on WhatsApp Spend

Return on WhatsApp Spend

Jeder investierte Euro hat 246,70 Euro Umsatz zurückgebracht. €1.540 Kosten für €452.034 Umsatz. Ein Verhältnis, das zeigt, was ein gut optimierter WhatsApp-Kanal über mehrere Monate leisten kann.

Umsatz pro Empfänger

Umsatz pro Empfänger

Bei 5.704 WhatsApp-Kontakten hat jeder Subscriber im Schnitt €79,20 Umsatz generiert. Das zeigt: snushero hat den Kanal nicht nur für Einmalkäufe genutzt, sondern für systematische Wiederkauf-Aktivierung.

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Die WhatsApp Strategie

Automatisierte Flows

Automatisierte Flows

snushero hat Welcome Flows und Checkout Flows aufgesetzt, die neue Kontakte sofort begrüßen und durch intelligente Trigger in Käufer verwandeln. Bei einem Verbrauchsprodukt wie Snus ist die Wiederkaufrate hoch. Die Flows sorgen dafür, dass der nächste Kauf automatisch angestoßen wird, ohne dass das Team manuell eingreifen muss.

Mehrstufige Kampagnenstrecken

Mehrstufige Kampagnenstrecken

Über 5 Monate lief eine Kombination aus regelmäßigen Broadcast-Kampagnen. Jede Kampagne hatte ein eigenes Thema: Neue Marken im Sortiment, Nachschub-Erinnerungen, saisonale Angebote. Die Frequenz war hoch genug, um Umsatz zu treiben, und gezielt genug, um Subscriber nicht zu verlieren.

Relevanter Content statt Massenkommunikation

Relevanter Content statt Massenkommunikation

snushero segmentiert Empfänger nach Kaufverhalten und Markenpräferenzen. Wer Siberia kauft, bekommt Siberia-Angebote. Wer Velo bevorzugt, bekommt Velo-News. Das hält die Relevanz hoch und erklärt den Umsatz von €79,20 pro Empfänger über 5 Monate.

Exklusive Angebote und Codes

Exklusive Angebote und Codes

WhatsApp-Subscriber bekommen bei snushero regelmäßig exklusive Promotions und Rabattcodes, die über andere Kanäle nicht verfügbar sind. Das stärkt die Opt-in-Motivation und macht den WhatsApp-Umsatz direkt messbar und zuordenbar.

Dein unfairer Vorteil gegenüber E-Mail

Teamentlastung durch Automatisierung

Teamentlastung durch Automatisierung

Flows übernehmen die Routine. Welcome Flow, Checkout-Erinnerung und Reorder-Reminder laufen automatisch. Das snushero-Team konzentriert sich auf Sortiment, Einkauf und Wachstum.

Zusätzlicher Umsatzkanal

Zusätzlicher Umsatzkanal

WhatsApp ist bei snushero der profitabelste Kanal im gesamten Marketing-Mix. €452.034 in 5 Monaten. Kampagnen und automatisierte Flows landen direkt auf dem Sperrbildschirm einer kaufbereiten Community.

Direkter Draht zum Kunden

Direkter Draht zum Kunden

Snus ist ein Verbrauchsprodukt. WhatsApp liefert den direkten Draht zum Kunden genau dann, wenn die Dose leer ist. Kunden antworten, fragen nach neuen Sorten, bestellen nach. Das ist kein Einweg-Kanal, das ist ein laufendes Gespräch.

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