Bestellstatus, Rechnungen, Retouren: armincx zieht alle Daten direkt aus Billbee und beantwortet Support-Tickets automatisch. Auch für Amazon-, eBay- und Otto-Bestellungen.
Schnellcheck für Entscheider
KI-Kundenservice, der direkt auf deine Billbee-Daten zugreift.
Bestellhistorie, Rechnungen, Tracking-Daten und Kundendaten fließen automatisch aus Billbee in armincx.
Order-IDs, Bestellstatus, Tracking-Nummern (DHL, DPD, GLS), Rechnungsdokumente, Kundenkontaktdaten, Produkte und Mengen. Auch Bestellungen von Amazon, eBay und Otto, die in Billbee konsolidiert sind. Die Daten stehen der KI in Echtzeit zur Verfügung.
Die KI beantwortet Bestellstatus, sendet Rechnungen, leitet Retouren ein und verarbeitet Stornos automatisch.
Die KI analysiert die eingehende Anfrage und identifiziert den Intent (z.B. WISMO, Rechnung, Retoure). Sie sucht die passende Bestellung in Billbee, führt die Aktion aus und antwortet dem Kunden. Bei Unsicherheit erstellt die KI einen Draft, den ein Agent mit einem Klick freigeben kann. Ziel: 70-80 % der Tickets vollautomatisch lösen.
E-Mail, WhatsApp, Instagram, Facebook, Live-Chat und Kontaktformulare in einer zentralen Inbox. KI erkennt Kunden kanalübergreifend.
armincx erkennt automatisch, ob Anfragen über verschiedene Kanäle zum selben Kunden gehören. Ein Kunde schreibt per E-Mail und fragt anschließend per WhatsApp nach. Beide Anfragen erscheinen im gleichen Kundenprofil. Kein doppeltes Bearbeiten, kein Informationsverlust.
Billbee ist die Warenwirtschafts- und Buchhaltungslösung für SMB-E-Commerce. Viele DACH-Händler nutzen Billbee, um Bestellungen aus Shopify, Amazon, eBay und Otto zentral zu verwalten. armincx verbindet sich nativ über die Billbee REST API und zieht alle relevanten Daten in die KI-Inbox.
Das bedeutet: Wenn ein Kunde fragt "Wo ist meine Bestellung?", sucht die armincx-KI die Order-ID in Billbee, findet den aktuellen Bestellstatus und Tracking-Link und antwortet automatisch. Kein Agent muss zwischen Tabs wechseln. Kein manuelles Nachschlagen in Billbee.
Das funktioniert für alle Kanäle gleichzeitig: E-Mail, WhatsApp, Instagram, Facebook, Live-Chat und Kontaktformulare. Alles landet in einer zentralen armincx-Inbox.
armincx generiert nicht nur Text. Die KI führt echte Backend-Aktionen aus, basierend auf Billbee-Daten:
Diese Aktionen laufen ohne menschlichen Eingriff. Das Ziel: 70-80 % der eingehenden Tickets vollautomatisch lösen. In der Praxis starten die meisten Shops bei 40-60 % Automatisierung nach der initialen Implementierung und steigern sich über die ersten Wochen.
Billbee-Kunden verkaufen oft auf mehreren Marktplätzen gleichzeitig: Shopify, Amazon, eBay, Otto, Kaufland. Alle Bestellungen laufen in Billbee zusammen. armincx nutzt genau diese konsolidierten Daten.
Das heißt: Ein Kunde, der über Amazon bestellt hat und per E-Mail nach dem Status fragt, bekommt von armincx die gleiche automatische Antwort wie ein Shopify-Kunde. Die Datenquelle ist Billbee, nicht der einzelne Marktplatz. "Billbee ist eine Software für Marktplätze, das ist ganz relevant" fasst es ein Chatarmin-Sales-Manager zusammen.
Für Multichannel-Händler ist das ein entscheidender Vorteil: Ein zentrales Support-Tool für alle Vertriebskanäle.
Für E-Commerce-Händler, die Billbee als Warenwirtschaft nutzen und ihren Kundenservice automatisieren wollen. Drei Profile sehen wir besonders häufig:
Kunde fragt "Wo ist meine Bestellung?". armincx zieht Status und Tracking-Link aus Billbee und antwortet in unter 30 Sekunden. Automatisch.
KI prüft die Bestellung in Billbee, leitet die Retoure ein und sendet das Retourenlabel per WhatsApp oder E-Mail.
KI findet die Rechnung in Billbee und sendet sie dem Kunden als Anhang. Kein Agent muss manuell suchen.
Der häufigste Tech-Stack, den wir in 25 Sales Calls mit Billbee-Erwähnung sehen: Shopify als Shop, Billbee als Warenwirtschaft und DHL als Versanddienstleister. armincx verbindet alle drei Systeme in einer KI-Inbox.
So sieht der automatisierte Support-Flow aus: Kunde fragt "Wo ist mein Paket?". armincx sucht die Bestellung in Billbee, findet den DHL-Tracking-Link und antwortet automatisch. Alles in unter 30 Sekunden. Ohne Agent, ohne Tab-Wechsel, ohne Wartezeit.
Für komplexere Anfragen (Reklamation, individuelle Rabatte) erstellt armincx einen KI-Draft, den ein Agent mit einem Klick freigeben oder anpassen kann.
Alle Kundenanfragen landen in einer zentralen armincx-Inbox: E-Mail, WhatsApp, Instagram DMs, Facebook Messenger, Live-Chat und Kontaktformulare. Die KI erkennt automatisch, ob eine Anfrage zum selben Kunden gehört, auch wenn sie über verschiedene Kanäle kommt.
Das löst eines der häufigsten Probleme im E-Commerce-Support: "Sowas zerbricht uns dann" beschreibt ein Prospect die Situation, wenn der gleiche Kunde per E-Mail, WhatsApp und Instagram schreibt und drei verschiedene Agents antworten.
Disclaimer: All data conducted from over 50+ Sales Calls with DACH Ecom Owners
armincx arbeitet mit einer Flat-Rate. Keine Kosten pro Agent-Seat und keine Kosten pro Ticket. Das unterscheidet armincx von Zendesk (pro Seat) und Gorgias (pro Ticket).
Die Verbindung zwischen Billbee und armincx verursacht keine zusätzlichen Integrationskosten. Du brauchst einen aktiven Billbee-Account und ein armincx-Konto. Die genauen armincx-Preise besprechen wir im persönlichen Gespräch.
Das sagen die führenden E-Com Brands aus dem DACH Raum über armincx
Wahre Tierliebe
“Wir sind zu Chatarmin gewechselt, weil wir denken, dass sie das beste Preis-Leistungs-Verhältnis haben. ”
emma & noah
“Das beste Preis-Leistungs-Verhältnis!”
Fairnatural
“Chatarmin war kostentechnisch für uns die beste Lösung.”
Wahre Tierliebe
“Wir sind zu Chatarmin gewechselt, weil wir denken, dass sie das beste Preis-Leistungs-Verhältnis haben. ”
emma & noah
“Das beste Preis-Leistungs-Verhältnis!”
Fairnatural
“Chatarmin war kostentechnisch für uns die beste Lösung.”
armincx-Account erstellen und Support-Kanäle verbinden.
REST API-Key aus Billbee hinterlegen. Bestelldaten synchronisieren automatisch.
KI-Workflows aktivieren und erste Tickets automatisch beantworten lassen.
Das Setup der Billbee-Integration läuft in drei Schritten:
Chatarmin bietet persönliches Onboarding auf Deutsch an. Unser Solution-Engineering-Team baut die Billbee-Workflows für dich, damit die KI von Tag eins produktiv arbeitet.
armincx hostet alle Daten auf Servern in Deutschland. Billbee ist ein deutsches Unternehmen und speichert Daten ebenfalls in Deutschland. Die Kombination ergibt einen 100 % DSGVO-konformen Stack: Deutsche Warenwirtschaft, deutsche KI-Inbox, offizielle WhatsApp Business API über Meta.
Kundendaten werden verschlüsselt übertragen. Ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) ist verfügbar.
Die tiefste Shop-Integration für armincx. KI-Aktionen wie Storno, Refund und Adressänderung direkt in Shopify.
ERP-Alternative zu Billbee für größere DACH-Händler. armincx integriert JTL-Bestelldaten und Tracking nativ.
Cloud-ERP für Scale-ups. armincx zieht Bestellungen und Retouren aus Xentral und automatisiert den Support darüber.
Alles Wichtige zur Billbee-armincx-Integration.
Ja. Billbee konsolidiert Bestellungen aus Shopify, Amazon, eBay, Otto und Kaufland. armincx greift auf diese konsolidierten Daten zu und beantwortet Tickets unabhängig vom Vertriebskanal. Ein Kunde, der über Amazon bestellt hat und per E-Mail fragt, bekommt die gleiche automatische Antwort wie ein Shopify-Kunde.
Bestellstatus abfragen und Tracking-Links senden, Rechnungen aus Billbee als Anhang versenden, Retouren einleiten und Labels senden, Stornierungen verarbeiten. Diese vier Use Cases decken typischerweise 60-70 % aller eingehenden Support-Tickets ab.
Das technische Setup der Billbee-Integration dauert unter 15 Minuten. Das vollständige Onboarding mit Workflow-Konfiguration, Wissensdatenbank und Testphase dauert typischerweise 1-2 Wochen. Unser Solution-Engineering-Team begleitet den gesamten Prozess und baut die Workflows für dich.
Ja. armincx hostet alle Daten auf Servern in Deutschland. Billbee ist ein deutsches Unternehmen mit Datenverarbeitung in Deutschland. Die Kombination ergibt einen 100 % DSGVO-konformen Stack. Ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) ist verfügbar.
armincx arbeitet mit einer Flat-Rate. Keine Kosten pro Agent-Seat (wie bei Zendesk) und keine Kosten pro Ticket (wie bei Gorgias). Die Billbee-Integration verursacht keine zusätzlichen Kosten. Die genauen Preise besprechen wir im persönlichen Gespräch.
