Wie Duschbrocken mit einer WhatsApp-Kampagne über €60.000 Umsatz erzielt

Written by: Johannes Mansbart CEO & Co-Founder, chatarmin.com

€60.619

WhatsApp Umsatz

30,8x

Return on WhatsApp Spend

6,9%

Conversion Rate

500+ Brands, die nicht mehr im Spam-Ordner landen.

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Die Duschbrocken Story

Duschbrocken ist die erste feste 2-in-1-Lösung für Haut und Haare. Gegründet 2018 in Stuttgart von Johannes Lutz und Christoph Lung nach einer gemeinsamen Weltreise. Das Unternehmen hat über 175.000 Kunden, rund 20 Mitarbeitende und ist bei Rossmann, dm und im eigenen Onlineshop erhältlich. Bekannt geworden durch Die Höhle der Löwen auf VOX. 90% des Umsatzes laufen über den eigenen Onlineshop. E-Mail und Social Media lieferten gute Ergebnisse, aber Duschbrocken wollte einen Kanal, der noch direkter performt. Einen Kanal, der mit einer einzigen Kampagne sowohl Reichweite als auch Conversion auf ein neues Level bringt. Und das mit minimalem Streuverlust.

Customer Experience
Christoph Lung photo

"WhatsApp erstmalig fast so stark wie Email, das kam wirklich gut. Davon wollen wir mehr."

Christoph Lung

Co-Founder

Wie war die Kampagne aufgebaut?

Duschbrocken hat mit Chatarmin eine WhatsApp Sales-Kampagne aufgesetzt, die direkt auf die eigene Community zugeschnitten war. Eine Kampagne, ein Setup, ein klares Ziel: Umsatz.

Duschbrocken iPhone Mockup Kampagne Die Umsetzung basierte auf drei Faktoren. Exklusive Angebote, die zum sofortigen Handeln motivieren. Persönliche Ansprache über WhatsApp statt überfüllter E-Mail-Postfächer. Und optimierte Checkout-Links, die den Weg vom Klick zur Bestellung so kurz wie möglich halten.

Duschbrocken iPhone Mockup Kampagne

Die Kampagne ging an die bestehende WhatsApp-Subscriber-Basis von Duschbrocken. Klare Botschaft, direkter Link zum Shop und ein Angebot, das zur Marke passt. Die Community kennt Duschbrocken und vertraut der Brand. WhatsApp liefert genau die Nähe, die dieses Vertrauen in Conversion übersetzt.

Das technische Setup

Nahtlose Integration in den Tech-Stack

Duschbrocken nutzt Shopify als Shop-System. Chatarmin ist direkt angebunden und synchronisiert Kundendaten und Segmente automatisch. Die Kampagnenplanung und der Versand laufen komplett über das Chatarmin Dashboard. Das Team behält volle Kontrolle über Timing, Inhalte und Empfänger.

Nahtlose Integration in den Tech-Stack

Automatisierte Flows

Über den Chatarmin Flow Builder lassen sich automatisierte WhatsApp-Journeys aufsetzen. Typische Flows für D2C-Brands wie Duschbrocken: → Warenkorbabbruch: Erinnerung nach 1-3 Stunden mit Link zum Checkout → Post-Purchase: Pflegetipps und Empfehlungen für ergänzende Produkte (Zahnpasta-Tabs, Deo-Stick) → Back-in-Stock: Benachrichtigung, wenn beliebte Sorten wieder verfügbar sind → Willkommens-Flow: Erster Kontaktpunkt nach Opt-in mit exklusivem Angebot

Automatisierte Flows

Die Ergebnisse

Alle Zahlen aus einer einzigen Kampagne mit Chatarmin.

WhatsApp Umsatz

WhatsApp Umsatz

Über 60.000 Euro Umsatz mit einer einzigen WhatsApp-Kampagne. Bei Gesamtkosten von €1.969 für den Kanal. Co-Founder Christoph Lung sagt dazu: "WhatsApp erstmalig fast so stark wie Email."

Return on WhatsApp Spend

Return on WhatsApp Spend

Jeder investierte Euro hat 30,80 Euro Umsatz zurückgebracht. €1.969 Gesamtkosten stehen €60.619 Umsatz gegenüber. Eine Effizienz, die Paid Ads selten erreichen.

Conversion Rate

Conversion Rate

Fast jeder vierzehnte Empfänger hat bestellt. E-Mail-Kampagnen im Beauty-Segment erreichen im Schnitt 1-2% Conversion Rate. WhatsApp liefert Duschbrocken das Drei- bis Vierfache.

Die WhatsApp Strategie

Produkt-fokussierte Kampagnen

Produkt-fokussierte Kampagnen

Duschbrocken hat gezeigt, dass es kein komplexes Multi-Kampagnen-Setup braucht. Eine einzige WhatsApp-Kampagne über Chatarmin hat über €60.000 Umsatz und 1.235 Bestellungen generiert. Klarer Fokus schlägt Komplexität.

Personalisierte Ansprache

Personalisierte Ansprache

Die Kampagne richtete sich gezielt an die bestehende Subscriber-Basis. Exklusive Angebote, persönliche Tonalität und ein Inhalt, der zur Community passt. Die "Schaumköpfe" bekommen über WhatsApp Angebote, die sich wie eine persönliche Einladung anfühlen.

Exklusive Angebote und Codes

Exklusive Angebote und Codes

WhatsApp-Subscriber bekamen ein exklusives Angebot mit klaren Incentives, die sofortiges Handeln auslösten. Der Kanal liefert Angebote, die über E-Mail oder Social Media so nicht laufen. Messbar und direkt dem WhatsApp-Kanal zuordenbar.

Relevanter Content statt Massenkommunikation

Relevanter Content statt Massenkommunikation

Duschbrocken kennt seine Zielgruppe genau. Die Kampagne war auf die Community zugeschnitten, die die Marke bereits kennt und dem Produkt vertraut. 6,9% Conversion Rate beweisen: Der Content hat die richtige Zielgruppe zum richtigen Zeitpunkt erreicht.

Dein unfairer Vorteil gegenüber E-Mail

Teamentlastung durch Automatisierung

Teamentlastung durch Automatisierung

Flows übernehmen die Routine. Warenkorbabbruch, Post-Purchase und Back-in-Stock laufen automatisch. Das Duschbrocken-Team konzentriert sich auf Produktentwicklung und Markenwachstum.

Zusätzlicher Umsatzkanal

Zusätzlicher Umsatzkanal

WhatsApp liefert bei Duschbrocken echten Revenue. €60.619 mit einer einzigen Kampagne. Angebote und Produkt-Launches landen direkt auf dem Sperrbildschirm der Schaumköpfe.

Direkter Draht zur Community

Direkter Draht zur Community

Die Duschbrocken-Community ist loyal und engagiert. WhatsApp macht diesen Draht noch persönlicher. Kunden antworten, empfehlen Lieblingssorten und geben Feedback. Das ist ein Gespräch auf Augenhöhe.

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